закрыть

Категории ОКС

Поиск ГОСТов по категориям Общероссийского Классификатора Стандартов
Категории ОКС в развёрнутом виде

Классификатор ОКПД 2

поиск кода ОКПД 2 онлайн, все категории классификатора

Условные обозначения

Иконки файлов и свойства документа
- иконка ГОСТа;

Типы файлов

- документ представлен набором отсканированных изображений;
- документ можно скачать одним PDF файлом, файл состоит из не распознанных отcканированных страниц;
- документ можно скачать одним PDF файлом с распознанным текстом;
- документ можно скачать одним PDF файлом, внутри файла работают ссылки на другие ГОСТ'ы, текст распознан

Статусы ГОСТов

- документ действует в настоящий момент (статус ГОСТа - Действующий);
- документ отменён (статус ГОСТа - Отменён);
- документ заменён (статус ГОСТа - Заменён);
- ГОСТ не действует на территории РФ;

ГОСТ Р 53368-2009

ГОСТ Р 53368-2009 Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии

Категории ГОСТ Р 53368-2009 по ОКС:
Статус документа:
действует, введён в действие 01.07.2010
Название на английском языке:
Consumer service of the electric and heat energy
Дата актуализации информации по стандарту:
28.06.2023, в 12:22 (менее года назад)
Вид стандарта:
Основополагающие стандарты
Дата начала действия ГОСТа:
2010-07-01
Дата последнего издания документа:
2009-10-05
Коды документа ГОСТ Р 53368-2009:
Код КГС:
Т54
Число страниц:
23
Назначение ГОСТ Р 53368-2009:
Настоящий стандарт устанавливает требования к взаимодействию с потребителями при оказании услуг в сфере электро- и теплоснабжения. Настоящий стандарт предназначен для применения энергосбытовыми и сетевыми организациями, а также организациями, занимающимися теплоснабжением потребителей. Настоящий стандарт распространяется на взаимоотношения с потребителями - физическими лицами; юридическими лицами, в том числе исполнителями коммунальных услуг из числа товариществ собственников жилья, жилищно-строительных, жилищных или иных специализированных потребительских кооперативов либо управляющих организаций; предпринимателями без образования юридического лица. Настоящий стандарт не устанавливает требования к взаимодействию организаций и потребителей на оптовом рынке электроэнергии. Настоящий стандарт может быть использован как основа для принятия кодексов деловой этики, соглашений и других документов по саморегулированию в области электро- и теплоэнергетики
Документ разработан орг-ей:
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
Ключевые слова документа:
взаимодействие с потребителями, заочное обслуживание, интерактивное обслуживание, инфраструктура, мониторинг, обратное связь, обращение потребителя, очное обслуживание, претензия, приборы учета
Нормативные ссылки из текста ГОСТ Р 53368-2009:
Ссылки на ГОСТы:
ГОСТ Р ИСО 9000-2008 ГОСТ Р 50646-94 ГОСТ 30335-95

Скачать ГОСТ Р 53368-2009 вы можете в следующих версиях:

В данный момент версии документа не доступны для скачивания. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Вы можете просмотреть версии ГОСТ Р 53368-2009, доступные для скачивания, возможно документ есть там в PDF формате.